ｄカードの不正利用が発覚しました。
キャッシュレス時代の今、クレジットカードの不正利用の被害というのは、よくSNSやニュースでも耳にしますよね。
でも、まさか自分に起こるとは・・・。
今回は実際にｄカードの不正利用された際の問い合わせや調査結果、再発行までの期間についてまとめました。
ｄカードを不正利用された？
2022年9月16日、何気なくｄカードの利用明細を確認していたところ、身に覚えのない利用履歴がありました。
こばん 9月11日 フエザーショップ 37,600円 ？？
ナニコレ・・・？？？
9月11日は出かけていないため、店舗利用は考えられません。
となると、インターネットでの利用が考えられますが、フェザーショップというネットショップで買い物をした記憶もありません。
よーくよく考えてみたのですが、5日前に3万円以上する買い物をしたなら、そうそう忘れるはずもない。
店舗で利用した場合はその日の場合が多いですが、ネットショップで利用した場合、利用した日ではなく、商品が発送された日に反映されたりします。
家計簿もつけているので確認しましたが、ここ2～3カ月、37,600円の商品を購入した形跡はありません。
一応、家族にも確認しましたが、何も買っていないとのこと。
こばん ふ・・・不正利用？？？😱
にわかには信じられませんでしたが、利用していないものは利用していない。
ちょっと不安に駆られながらも、とりあえずｄカードセンターに連絡してみることにしました。
ｄカードの不正利用を電話で問い合わせしてみた
ｄカードの場合、不正利用の連絡日からさかのぼって９０日前までの利用の損害を補償してくれます。
早速、ｄカードセンターに電話で問い合わせました。
私はゴールドなので、ｄカードゴールドデスクへ。
こういう問い合わせって、混んでいて大抵はすぐにつながりません・・・。
仕方がないのでスマホをスピーカー状態にして、しばらく放置。
10分くらい経ったところで、やっと繋がりました。
ｄカードセンターのお姉さんに状況を説明し、担当の部署へ回してくれることになったのですが、混雑していて今は無理とのこと。
その日中に折り返しをもらえるということで、電話を切りました。
───しかし、待てど暮らせどその日に電話は来ませんでした。
こばん 電話こない・・・😢
折り返しの電話があったのは、翌日の昼頃。
「本当に利用していないのか？」など、いろいろ根掘り葉掘り聞かれるのかと思いましたが、全くそんなことはなく。
こちらの言い分だけで、対応してくれました。
不正利用かどうかを調査してくれることになりましたが、調査期間は１カ月くらいかかるとのこと。
カードはすぐ利用停止するのかと思っていましたが、不正利用だと確認がとれてから停止にする流れになりました。
ｄカードの不正利用の調査結果
その後も普通にｄカードを利用していました。
さずがにちょっと不安だったので、カード利用明細とカード利用可能額照会を毎日チェックし、不審な動きがあった場合にはすぐに使用停止にするつもりでした。
特に問題なく1週間が過ぎたころ、ｄカードセキュリティーセンターから連絡がありました。
調査期間は１カ月かかると言われてましたが、実際は１週間で結果の連絡がきたのは良かったです。
ｄカードセキュリティーセンターの報告によると、
・引き落とし前だったため9月11日の取引は取り消し
・ｄカードは即日停止し再発行
とのことでした。
そのとき、とくに何も説明がなかったので、「不正利用だったんですよね？」と確認してみました。
すると、なんとも曖昧な感じで、明確に不正利用だという回答ではありませんでした。
ただ、今後はカード会社とショップで対応していくとのこと。
こちらは利用した覚えはないので完全に不正利用だと思うのですが、なんともハッキリしない調査結果です。
翌日、ｄカードの利用明細からは、9月11日の取引が消されていました。
これで解決したかに思えましたが、続きがありました💦
利用明細から消された9月11日の取引が、４日後になぜか復活していたのです。
仕方ないのでｄカードセキュリティーセンターに再度連絡してみました。
こばん 先日の不正利用の件ですが、今日明細みたら復活してたんですけど・・・
ええと・・・、
未確定の取引を確定にしたときにシステムの都合で復活してしまったようですね。
実際には口座から引き落としされませんので安心してください。
どういうシステムなのかはわかりませんが、未確定の取引が確定になったときに、復活してしまったとのこと。
しかし、銀行口座から引き落としはされないみたいなので、とりあえずこの件は解決となりました。
こばん 後日確認したら、不正利用分は引き落とされてなかったから安心したよ
ｄカードの不正利用での再発行はどのくらい？
ｄカードセキュリティーセンターの話だとカードの再発行は１週間くらいかかるといわれました。
実際には木曜日に再発行を依頼して、翌週の火曜日に速達で届きました。
こばん 思ったより対応が早くて助かったよ
ｄカードの不正利用の原因は？
ここで問題となるのが、どこで私のｄカード情報が漏洩したのかわからないということ。
私がｄカード情報を登録していたのはｄショッピングとAmazonくらい。
「過去に利用したことのあるネットショップからｄカード情報が流出した？」とも考えたのですが、そもそも基本的にdショッピング、Amazon、楽天以外のネットショップで買い物はしていない。
楽天は楽天カードを利用しているし。
ｄカードは3Ｄセキュア（本人認証サービス）も登録している。
フィッシング詐欺に引っかかって個人情報を入力したこともない。
しかし、外出先でスキミング被害にあった可能性がないわけではない。
いろいろ考えてみましたが、本当にどこでカード情報が漏れたのかわかりません。
調べてみると、最近ではカード番号を無作為に入力して、利用できるカードをみつけて不正利用する手口もあるとか。
もしそんな手口で利用されたら、打つ手はないですね・・・。
おわりに
調査結果にモヤっとしたものの、とにかくこれでｄカードの不正利用については解決、ということになりました。
しかし、いざクレジットカードの不正利用が自分の身に起こるとビビりますね。
補償は不正利用の連絡日からさかのぼって９０日前の利用までなので、見逃していたら大損害でした。
もはや他人事ではないクレジットカードの不正利用。
本当にいつ自分の身に起こるかわかりません。
カード利用明細をこまめに確認し、見覚えのない利用があった場合はすぐにクレジットカード会社に連絡しなければいけませんね。